Aunque al final ya sabíamos cómo iba a terminar este libro, nos hace ver todo por lo que paso la empresa Xcorp, desde cuando la encontró Scott a punto de la quiebra y como en tan solo dos años la había hecho reducir costos de producción y aumentando mas su portafolio de productos y haciéndola mejorar en todos los sentidos; gracias a la administración en una página esta compañía ya no sufría de problemas de información y como el informe de Retroalimentación hacia que llamara la atención sobre varios factores, pero ahora solo falta un informe, el factor humano, el tercer informe, que es donde los directores tiene conocimiento del rendimiento del personal.
Gracias al tercer informe no se deja nada atrás, desde colaboradores directos hasta personas de varios niveles por debajo de uno, saber quien es una persona sobresaliente, esto hace que las personas no se sientan olvidadas e innecesarias si no por el contrario se sientan más motivadas a estar en la zona 1 y 2 del tercer informe donde aparece los rasgos notables del rendimiento excelente del personal.
Aunque es difícil llegar a la esquina superior izquierda, esta persona que llegue allí, no solo estará feliz por lograr sus metas, si no que por su esfuerzo no el jefe de este es el que tendrá las felicitaciones si no será el propio empleado. Esto hace que la gente se sienta altamente motivada para poder llegar a sus metas y estar mejorando constantemente.
Aunque el tercer informe sea una buena herramienta; y que una persona aparezca en la ZONA 1 (parte superior izquierda) no se puede dejar a los demás trabajadores atrás solo por el simple hecho de que en uno de los meses o semana no haya cumplo su meta, estas personas también merecen su reconocimiento, esto es en lo único que estoy en inconformidad con los dos últimos capítulos.
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